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Question en attente de réponse

Ou en sont mes commandes forfait Anniversaire?

christophe J.
christophe J.

christophe J.

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Bonjour nous avons commandé 2 forfaits anniversaire le 20/10 Commande 422950260291 et 422952770491 mais sur le suivi il est noté que nous devons envoyer les documents pour compléter nos dossiers, ces doc nous les avons envoyer le lendemain.. Qu'en est il réellement , vous manque t il des documents , pouvez vous nous renseigner?? Merci :)

Réponses

CATHERINE P.
CATHERINE P.

CATHERINE P.

Niveau
3
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points

Bonjour , la vérification et confirmation des documents prends beaucoup de temps car l'offre est victime de son succès ..
Si vous avez reçu un mail automatique du serveur , il suffit d'attendre.

Bonjour Christophe,

Je vous informe que concernant votre commande numéro 422952770491, cette dernière a bien été validée et elle est actuellement en cours de préparation par notre Support Logistique. Elle va vous être expédiée dans les jours qui viennent.

Quant à votre commande numéro 422950260291, elle est en cours de validation par le service concerné. Comme indiqué par Catherine, notre nouvelle offre rencontre beaucoup de succès. Nos équipes mettent tout en oeuvre afin de valider les pièces justificatives envoyées par nos nouveaux clients dans les meilleurs délais. Je vous rassure sur le fait que votre commande a bien été prise en compte. Dès que vos pièces justificatives seront validées par nos services, un mail de confirmation vous sera envoyé.

Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite un excellent week-end.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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