Question en attente de réponse
Commande 422996281004 annulée
Bonjour,
La commande pour le payeur de deux autres forfaits est annulée sans trop d'explication
Vous me donner comme seules motifs :
Les informations que vous nous avez communiquées ne nous permettent pas de satisfaire votre demande.
Deux autres commandes (une pour ma fille et une pour ma compagne) ont pourtant elles été validées.
Merci de me dire ce qui "coince".
Réponses
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Bonjour José Hervé,
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Bonne journée,
Mathilde, Conseillère Assistance Mobile
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La réponse en mode personnalisée, soit sur le mail du questionneur (si elle à l'avantage de la discrétion), incite à poser des question qui aurai trouvé une réponse en consultant réponses aux questions déjà posées.
Donc pour ceux qui sont dans mon cas la réponse était :
Votre commande a été annulée car votre IBAN a déjà été utilisé sur 2 autres commandes.
En effet, un IBAN ne peut pas être utilisé sur plus de 2 lignes.
Je vous invite à recommencer votre souscription en utilisant un IBAN différent.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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