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commande 422963102297 pièces justificatives et délai SIM

eric G.
eric G.

eric G.

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Bonjour j'ai envoyé les pièces justificatives et il apparait que c'est incomplet, vous demandez encore chèque annulé et fiche d'identification acheteur????? Qu'est ce??? ?Où en est ma commande la portabilité dit être effective le 28 Octobre.
Merci de votre réponse rapide.

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
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Equipe

Bonjour Eric,

Tout d'abord, je vous remercie pour votre confiance. Je vous informe que notre nouvelle offre rencontre beaucoup de succès. Nos équipes mettent tout en oeuvre afin de valider les pièces justificatives envoyées par nos nouveaux clients dans les meilleurs délais. Je vous rassure sur le fait que votre commande a bien été prise en compte. Dès que vos pièces justificatives seront validées par nos services, un mail de confirmation vous sera envoyé.

Une fois votre carte SIM reçue, vous allez réceptionner un SMS vous confirmant la date définitive de la portabilité de votre numéro ainsi que la tranche horaire dans laquelle elle va s'effectuer. C'est à cette date (et dès que votre carte SIM actuelle ne fonctionnera plus) qu'il vous sera nécessaire d'insérer votre carte SIM NRJ Mobile dans votre smartphone afin de pouvoir profiter de votre nouveau forfait. Je vous rassure sur le fait que tant que la portabilité de votre numéro n'est pas effective, vous conservez votre ligne active auprès de votre opérateur initial.

Je vous souhaite un excellent week-end.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Une fois votre ligne active, votre Espace Client sera disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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