Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

quand activer sa ligne ?

a partir de quand je peux demander l'activation de ma ligne, uniquement le jour de la portabilité ou est ce que c'est possible avant ?

Réponses

CATHERINE P.
CATHERINE P.

CATHERINE P.

Niveau
3
2894 / 5000
points

Bonjour , l'activation de la ligne peut se faire des la reception de la carte sim.

Mathilde N.
Mathilde N.

Mathilde N.

Niveau
4
8884 / 12000
points
Equipe

Bonjour Olivier,

Je constate que vous avez réceptionné votre carte SIM.
Vous aviez initialement demandé la portabilité en date du 29/10.

Il n'est pas possible d'activer votre carte SIM aujourd'hui, nous avons un délai de portabilité de 4 jours. Je peux l'avancer au maximum au 28/10.

Je vous invite à revenir rapidement vers moi si vous souhaitez avancer la portabilité au 28/10.
Sinon, elle se fera au 29/10, comme prévu initialement.

Bonne journée,
Mathilde, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?