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Question en attente de réponse

bonjour j'ai une interdiction de mes appels et messages ? merci

AHMED K.
AHMED K.

AHMED K.

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je passe de forfait de 34 euro mais quand la renouvelement d'utilisation mon telphone car jai un travail je peux pas connecter a mes clients
merci de me rerpondre

Réponse

Bonjour Ahmed,

Je constate sur votre ligne que cette dernière a été suspendue par mesure de sécurité suite à un dépassement de forfait important. Ce dépassement est lié à des usages vers la Tunisie et des téléchargements Gallery.

Afin de retrouver l'usage total de votre ligne, je vous invite à régler l'avance sur facture d'un montant de 35 € par carte bancaire directement depuis votre Espace Client s'il vous plaît. Une fois le paiement effectué, votre ligne sera remise en service dans un délai maximum de 24 heures. Je vous rassure sur le fait qu'elle peut être réactivée bien avant ce délai. Afin de vous en assurer, je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement et ce jusqu'à pouvoir de nouveau émettre des usages. Le montant réglé par carte bancaire sera déduit de votre prochaine facture.

Je vous souhaite un excellent week-end.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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