Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Lumia 520 bloqué en mode écouteurs ?

STEPHANIE R.
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Depuis jeudi, mon Lumia 520 est bloqué en mode écouteurs. Cela m'est déjà arrivé il y a 2 mois environ et j'avais réinitialisé mon tél. Mais j'aimerai une autre solution, car cela m'oblige à retélécharger mes applications.

En avez-vous une moins radicale ?

Réponses

Bonjour Stéphanie,

Afin de pouvoir traiter votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Bonsoir Stéphanie,

Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Dans l'attente de votre retour, passez une bonne soirée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Marie H.
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Equipe

Bonsoir Stéphanie,

Votre demande a été prise en compte par notre service technique.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Bonne soirée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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STEPHANIE R.
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Après une alternance sonnerie / mode écouteurs pendant 2 jours après l'appel, cela semble revenu à la normale.

A voir si ça revient ou pas.

Marie H.
Marie H.

Marie H.

Niveau
6
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Equipe

Bonsoir Stéphanie,

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si l'incident reviens.

Bonne soirée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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