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Question en attente de réponse
Depuis jeudi, mon Lumia 520 est bloqué en mode écouteurs. Cela m'est déjà arrivé il y a 2 mois environ et j'avais réinitialisé mon tél. Mais j'aimerai une autre solution, car cela m'oblige à retélécharger mes applications.
En avez-vous une moins radicale ?
Réponses
Bonjour Stéphanie,
Afin de pouvoir traiter votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.
Je vous souhaite une excellente fin de journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonsoir Stéphanie,
Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Dans l'attente de votre retour, passez une bonne soirée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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Bonsoir Stéphanie,
Votre demande a été prise en compte par notre service technique.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.
Bonne soirée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
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Après une alternance sonnerie / mode écouteurs pendant 2 jours après l'appel, cela semble revenu à la normale.
A voir si ça revient ou pas.
Bonsoir Stéphanie,
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si l'incident reviens.
Bonne soirée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
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