Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Erreur RIO portabilité

Bonjour,

J'ai souscrit à un forfait mobile internet 10 Go appels illimités et ai voulu opérer la portabilité de mon numéro. Or, je me suis rendu compte que j'ai donné le mauvais RIO. Serait-il possible de corriger cette erreur ?

Réponses

Bonjour Bilal,

Aucun numéro de ligne n'est enregistré dans votre profil.

Je vous invite par conséquent à mettre votre profil à jour afin que nous puissions accéder à votre demande.

Je vous souhaite une excellente journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Bilal,

Je n’ai pas de retour de votre part.

Afin de prendre en charge votre demande, pouvez-vous mettre votre profil à jour ?

Merci beaucoup.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Bilal,

Je vous remercie pour la mise à jour du profil.

Afin de me communiquer le numéro RIO correct, je vous invite à poursuivre notre conversation en privé en répondant au mail que je vous ai envoyé.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Bilal,

Je vous confirme avoir procédé à la modification de votre RIO. La portabilité de votre ligne se fera le 02/11/2015.

Je vous souhaite une excellente soirée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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Béatrice Z.
Béatrice Z.

Béatrice Z.

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Bonjour Sarah,
J'ai le même problème que Bilal. J'aimerais savoir comment faut-il faire pour mettre son profil à jour... J'ai ma portabilité dans 2 jours...
Merci pour votre réponse.
Cordialement

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