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Question en attente de réponse

Je n'arrive pas à commander mon forfait ??

LAURA D.
LAURA D.

LAURA D.

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bonjour,

J'ai fait une commande numero 42xxxxxxx, une conseillère Mathilde m'a dit qu'elle a été annulé or je recommence une nouvelle manipulation sur le site pour RECOMMANDER LE FORFAIT 10GO et on me dit que les informations fournis ne permettent pas de finir ma commande !! je ne comprends pas et j'en ai vraiment marre pourquoi je ne peux pas faire une deuxième commande (42xxxxxx) alors qu'une conseillère m'a assuré que l'ancienne (42xxxxxx) était annulé ???

Réponse

Bonjour Laura,

Votre commande a été bloquée par notre outil d'analyse de risque.

Il n'est pas possible de souscrire un abonnement. Je peux vous proposer la souscription d'une offre prépayée.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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