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N° commande 42xxxxxxx pourquoi mon dossier présente des pièces justificatives manquante ou erronees

abdelmadjid G.
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N° commande 42xxxxxxx pourquoi mon dossier présente des pièces justificatives manquante ou erronées

Bonjour Abdelmadjid,

Votre dossier est en attente de la validation des pièces justificatives.

Pouvez-vous m'indiquer si vous avez envoyé les pièces justificatives ?

Merci de votre retour.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Réponses

Bonjour Abdelmadjid,

J'ai n'ai pas eu de retour à mon message.

Pouvez-vous m'indiquer si vous avez envoyé les pièces justificatives ?

Merci de votre retour.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Abdelmadjid,

Je vous confirme la réception des documents.

Je vous invite à patienter. Votre carte SIM va être expédiée.

A réception, nous demanderons la portabilité de votre numéro à votre ancien opérateur. Quand elle sera acceptée, vous recevrez un SMS avec la date d'activation de la ligne.

Le jour d'activation, je vous invite à insérer votre nouvelle SIM dans un mobile débloqué tout opérateur quand l’actuelle SIM ne fonctionnera plus.

Si vous rencontrez des perturbations durant les 48h qui suivent l'activation, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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