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Question en attente de réponse

Rétractation. dossier non encore validé ni envoyé

ewa S.
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Bonjour. Je voudrais me rétracter de mon souscription de forfait nr commande 42xxxxxxx et nr mobile 07xxxxxx. Je voulais vous demander le remboursement de ma carte sim, svp. J'attends votre réponse. Merci

Réponses

Marie H.
Marie H.

Marie H.

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Equipe

Bonjour Ewa,

Votre commande est en cours de préparation. Les délais de livraison sont de 7 jours.

Je vous invite à revenir vers moi à la réception du colis afin de la rétracter.

Les délais de rétractation sont de 14 jours à compter de la réception du colis.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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ewa S.
ewa S.

ewa S.

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Bonjour. J'ai reçu le courrier aujourd'hui. Vu qu'il a été envoyé seulement hier, on pouvait il y a un 4 jours annuler cette commande. On aurait gagné du temps de l'envoi dans les 2 sens. Enfin... quelLe est la suite de la démarche svp. Merci

Marie H.
Marie H.

Marie H.

Niveau
5
38660 / 40000
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Equipe

Bonjour Ewa,

Je vous confirme la rétractation de la ligne.

Votre carte SIM est remboursé immédiatement sur votre carte bancaire.

Bon week-end.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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