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Question en attente de réponse

changement de mobile sans changement de forfait, carte sim inadaptée comment faire?

SEBASTIEN M.
SEBASTIEN M.

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Microsoft lumia 435

Réponse

Marie H.
Marie H.

Marie H.

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Equipe

Bonsoir Sébastien,

Afin de commander une carte SIM, je vous invite à cliquer sur le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/728805-changer-format-carte-sim.
La première commande est gratuite sur votre espace client.
Les délais de livraison sont de 48 à 72 h ouvrées plus les délais postaux.

A réception, je vous invite à vous rendre sur votre espace client pour activer la carte SIM dans la rubrique "Service d'urgence", puis "activer votre carte SIM". Je vous invite à renseigner le numéro ICCID qui correspond au numéro de votre carte SIM.

Vous le trouverez sur le plastique du support de la carte SIM. Le numéro commence par 89 et se trouve sous un code barre.

Le délai d'activation de la carte SIM peut aller jusque 24 h maximum. Je vous invite à redémarrer régulièrement le mobile car l'activation peut prendre moins de temps.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Bonne soirée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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