Assistance Mobile

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suivi de deux commandes anniversaire ?

jean F.
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1
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Bonjour je vous ai pris deux commandes anniversaire 10 ans avec portalité depuis le 19/10/2015 numéro:42xxxxxxxx et le numéro :42xxxxxxxxx les documents sont envoyer depuis plusieurs jours maintenant et toujours pas d'avancement dans mon suivi commande ?
pouvez vous me dire si ces deux commandes ou bien était pris en compte par vos services et leurs avancements !
salutations.

Bonjour, avez vous reçu une confirmation de réception de la part du serveur ? Si oui il ne vous reste plus qu'a attendre..
L'offre rencontre énormément de succès , c'est pour ce fait que les délais sont allongés.
Vous pouvez suivre contre commande depuis l'onglet "Suvi de commande" sur le site d'Nrj
Bonne journée

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Réponses

Marie H.
Marie H.

Marie H.

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Equipe

Bonjour Jean,

Je vous informe que le statut de votre première commande est en expédition en cours.
Les délais de livraison sont de 7 jours. Je vous invite à patienter.

A réception du colis, nous demanderons la portabilité de votre numéro à votre ancien opérateur. Quand elle sera acceptée, vous recevrez un SMS avec la date d'activation de la ligne.

Le jour d'activation, je vous invite à insérer votre nouvelle SIM dans un mobile débloqué tout opérateur quand l’actuelle SIM ne fonctionnera plus.

Si vous rencontrez des perturbations durant les 48h qui suivent l'activation, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile.

De plus, pour votre deuxième commande, je vous confirme avoir reçu votre contrat avec les pièces demandées. Je relance le service concerné.

A validation des pièces, un mail de confirmation est envoyé.

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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