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Question en attente de réponse

Problème wifi et apn ?

ELISA L.
ELISA L.

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Bonjour,
j'ai un Nokia Lumia 635 depuis plus d'un an et tout fonctionné à peu près depuis que j'ai décidé d'écrire l'APN Internet et MMS dans mon téléphone car j'étais obligé jusque là d'activer ma 3G/H+ pour recevoir et envoyé mes MMS.
Aujourd'hui, dès que je connecte mon téléphone en wifi ou en 3G, il capte le réseau mais il n'y a aucune connection internet qui se fait. J'ai essayé d'enlever ce que j'avais inscrit mais rien n'y fait, la connection ne se fait plus. Que faire ?

Réponses

Bonjour Elisa,

Je vous invite à suivre les indications du lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/738924-windows-phone-8-parametrage-web-mms

Dès que les paramétrages seront à nouveau insérés et enregistrés, je vous invite à redémarrer votre mobile

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile.

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ELISA L.
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Amandine R. j'ai déjà essayé à plusieurs reprise avec les deux codes différents proposé (nrj et orange) et encore après votre réponse mais rien n'y fait. Il capte la box pour le wifi et le signal H/3G mais ne se connecte pas à internet...

Bonsoir Elisa,

Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Merci,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Bonsoir Elisa,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Bonsoir Elisa,

Nous vous avons contacté, sans succès.
En effet vous n'étiez pas présente pour une intervention auprès de notre service technique.
Vous avez la possibilité de contacter directement notre service client au 09 69 360 200 depuis un autre poste que le mobile à paramétrer.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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