Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour
Je vous envoie ce message
Car ayant passé ma commande pour le forfait 10go chez nrjmobile on me demande de renvoyer certains documents que j'ai bien sûr envoyé tout de suite après
Et je reçois un mail comme quoi le RIB n'est pas conforme c'est la première fois que j'entends ça
Sur le Rib il y'a le bic et l'iban ainsi que tout les renseignements possibles
J'ai renvoyé le mail ce matin pot voir mais le problème c'est que la portabilité doit se faire le 29 octobre c'est à dire samedi de cette semaine j'espère qu'il n'y aura pas de soucis
La commande est le 42294070xxxx
Merci de me répondre rapidement svp
Merci
Alexandre
Réponses
Bonjour , la portabilité sera repoussée , ne vous inquietez pas.
Bonne journée
C est vraiment embêtant pour rester poli je n'ai aucune nouvelle, je ne sais pas si tout est bon , je ne sais pas si la carte sim sera envoyé prochainement.
Bref aucune nouvelle
est ce que les documents ont bien été réceptionné??
Bonjour Alexandre,
Je vous informe que nous avons bien reçu et validé vos pièces justificatives.
En effet, suite au succès généré par l'offre Anniversaire, nous accusons un léger retard et vous prions de nous en excuser.
Votre carte SIM est en cours d'expédition et vous sera livré sous un délai de 5 jours ouvrés et à réception nous vous communiquerons la nouvelle date de portabilité.
En attendant votre numéro reste actif chez votre opérateur actuel.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.