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Question en attente de réponse

Comment puis-je annuler ma commande?

François L.
François L.

François L.

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Bonjour,

J'ai oublié d'indiquer lors de ma commande n° 423004246153 le code promo pour bénéficier du tarif à 10€ au lieu de 16,98€. Comment puis-je annuler ma commande afin de la refaire afin d'avoir la certitude que je bénéficierai bien de la remise ?

Réponses

Bonjour François,

Je viens d'annuler votre commande. Je vous invite à la recommencer.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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François L.
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François L.

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Est-ce que les 5€ payé pour la carte sim me seront remboursés?

J'ai tenté de me ré-inscrire à 2 reprises mais à chaque fois ma commande est annulée par contre ça m'indique que le paiement pour la carte sim a été validée.

Bonjour François,

Avez-vous retenté aujourd'hui ?

Merci de votre retour,

William, Conseiller Assistance Mobile

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François L.
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François L.

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Bonjour,

Oui, j'ai réessayé mais rien ne fonctionne, j'ai aussi essayé en passant par le 1080. Même résultat.

Bonjour François,

Je comprends votre demande. Je constate que vos commandes sont systématiquement annulées. Je remarque également qu'il y a eu plusieurs tentatives de commandes qui ont échoué sur un délai rapproché.

Afin de pouvoir resouscrire convenablement, je vous propose de recommencer votre commande dans 72 heures. Rassurez-vous, l'offre des 10 GO est valable jusqu'au 15/11/2015.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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