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Comment puis-je annuler ma commande?

François L.
François L.

François L.

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Bonjour,

J'ai oublié d'indiquer lors de ma commande n° 423004246153 le code promo pour bénéficier du tarif à 10€ au lieu de 16,98€. Comment puis-je annuler ma commande afin de la refaire afin d'avoir la certitude que je bénéficierai bien de la remise ?

Réponses

William L.
William L.

William L.

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Equipe

Bonjour François,

Je viens d'annuler votre commande. Je vous invite à la recommencer.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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François L.
François L.

François L.

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Est-ce que les 5€ payé pour la carte sim me seront remboursés?

J'ai tenté de me ré-inscrire à 2 reprises mais à chaque fois ma commande est annulée par contre ça m'indique que le paiement pour la carte sim a été validée.

William L.
William L.

William L.

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Equipe

Bonjour François,

Avez-vous retenté aujourd'hui ?

Merci de votre retour,

William, Conseiller Assistance Mobile

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François L.
François L.

François L.

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Bonjour,

Oui, j'ai réessayé mais rien ne fonctionne, j'ai aussi essayé en passant par le 1080. Même résultat.

William L.
William L.

William L.

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Equipe

Bonjour François,

Je comprends votre demande. Je constate que vos commandes sont systématiquement annulées. Je remarque également qu'il y a eu plusieurs tentatives de commandes qui ont échoué sur un délai rapproché.

Afin de pouvoir resouscrire convenablement, je vous propose de recommencer votre commande dans 72 heures. Rassurez-vous, l'offre des 10 GO est valable jusqu'au 15/11/2015.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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