Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Comment puis-je annuler ma commande?

François L.
François L.

François L.

Niveau
0
22 / 100
points

Bonjour,

J'ai oublié d'indiquer lors de ma commande n° 423004246153 le code promo pour bénéficier du tarif à 10€ au lieu de 16,98€. Comment puis-je annuler ma commande afin de la refaire afin d'avoir la certitude que je bénéficierai bien de la remise ?

Réponses

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
149660 / 180000
points
Equipe

Bonjour François,

Je viens d'annuler votre commande. Je vous invite à la recommencer.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

François L.
François L.

François L.

Niveau
0
22 / 100
points

Est-ce que les 5€ payé pour la carte sim me seront remboursés?

J'ai tenté de me ré-inscrire à 2 reprises mais à chaque fois ma commande est annulée par contre ça m'indique que le paiement pour la carte sim a été validée.

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
149660 / 180000
points
Equipe

Bonjour François,

Avez-vous retenté aujourd'hui ?

Merci de votre retour,

William, Conseiller Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

François L.
François L.

François L.

Niveau
0
22 / 100
points

Bonjour,

Oui, j'ai réessayé mais rien ne fonctionne, j'ai aussi essayé en passant par le 1080. Même résultat.

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
149660 / 180000
points
Equipe

Bonjour François,

Je comprends votre demande. Je constate que vos commandes sont systématiquement annulées. Je remarque également qu'il y a eu plusieurs tentatives de commandes qui ont échoué sur un délai rapproché.

Afin de pouvoir resouscrire convenablement, je vous propose de recommencer votre commande dans 72 heures. Rassurez-vous, l'offre des 10 GO est valable jusqu'au 15/11/2015.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?