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annuler la commande erreur de mail?

stéphane G.
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Bonjour, j'ai passé commande pour un forfait, mais j'ai fait une erreur dans l’émail, je ne recevrai jamais le contrat de ce fait merci d'annuler ma commande afin que je puisse en faire une nouvelle. n° de commande 422995276***.
Dans l'attente de vous lire merci d'avance
Cordialement

Réponses

Bonjour Stéphane,

J'ai procédé à l'annulation de la commande. Vous pouvez à nouveau procéder à une nouvelle commande.

Je vous souhaite de passer une très bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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stéphane G.
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Bonjour merci,
J'ai refait une commande numéro 423010694308
J'ai envoyé par mail le contrat signé Rib enfin tout et je viens de recevoir un mail d'annulation pourquoi svp quel sont les raisons merci d'avance
Cordialement

Bonjour Stéphane,

Je vous invite à laisser passer quelques heures avant de refaire une souscription. Sachant que vous avez demandé la portabilité de votre ligne, le RIO ne se libère pas immédiatement pour effectuer une nouvelle commande.

N'hésitez pas à revenir vers moi si jamais vous rencontrez à nouveau des difficultés à souscrire.

Passez une bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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