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Pièces acceptées depuis 6 jours mais sim non envoyée ?

Anthony S.
Anthony S.

Anthony S.

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Bonjour,
. Commande numéro 422948958735
Les pièces ont été envoyées il y a une semaine et ont été validées mardi 29/10.
A ce jour ma sim n'est toujours pas envoyé alors que mon conjoint à reçu la sienne avec les pièces acceptées le mardi 20/10 également.
Qu'en est il ?
On m'avait dit 72 heures

Merci

Réponses

Anthony S.
Anthony S.

Anthony S.

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Sim expédiée ce jour.
Merci

Bonjour Anthony,

Je vous confirme l'expédition de la carte SIM.

A réception du colis, nous demanderons la portabilité de votre numéro à votre ancien opérateur. Quand elle sera acceptée, vous recevrez un SMS avec la date d'activation de la ligne.
Le jour d'activation, je vous invite à insérer votre nouvelle SIM dans un mobile débloqué tout opérateur quand l’actuelle SIM ne fonctionnera plus.

Si vous rencontrez des perturbations durant les 48h qui suivent l'activation, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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