Question en attente de réponse
aucune nouvelle et portabilité dans 3jours?
bonjour j'ai souscrit il y a une semaine et renvoyer les documents la validation est OK depuis mardi dernier et depuis aucune nouvelles et ma portabilité est le 29/10 dans 3jours ca ce passe comment ? je ne vais pas perdre mon numéro?
commande 422948266640 merci
Réponses
Apparemment, NRJ mobile est un poil dépassé par les événements de son propre anniversaire. (suffit de regarder le nombre de messages sans réponse qui pose tous plus ou moins la même question) C'est plutôt ballot.
Mais la question de Juju T. reste pertinente : faut-il s'attendre à ce que la ligne qui doit être portée soit coupée en temps et en heure et qu'ainsi nous devions rester sans ligne de téléphone pendant x jours?!
Ce ne serait pas très sérieux... et n'engagerait rien de très positif comme premier contact avec votre entreprise. ;) (Commande # 464395894)
pour répondre j'ai la réponse de nrj qui est :
Bonjour, Tout à fait. Tant que la ligne n'est pas active chez nous, vous pouvez continuer à utiliser la ligne auprès de votre ancien opérateur. Nous rencontrons du retard suite au succès que rencontre cette nouvelle offre. Je vous confirme donc que votre commande a bien été validée et que la carte SIM vous parviendra dans les plus brefs délais. Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile Mélanie
Bon à savoir, merci pour la démarche, Juju! ;)
Bonjour Etienne,
Notre forfait Série Limitée 10 ans rencontre un important succès depuis son lancement. Par conséquent, des ralentissements dans la validation des pièces justificatives et l’expédition des commandes peuvent être observés.
Rassurez-vous, c'est la confirmation de réception de votre colis qui va déclencher l'envoi de la demande de portabilité de votre ligne. Vous ne serez pas sans ligne et une nouvelle date vous sera communiqué par SMS.
Nous vous invitons à patienter et nous vous remercions pour votre compréhension.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
Bonsoir,
Je vous confirme l'envoi de votre commande en date du 26/10/2015. A la confirmation de sa livraison un SMS de confirmation de la date de portage de votre numéro vous sera envoyé.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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