Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Reseau indisponible iPhone , probléme portabilité : activation SIM

Yassine Z.
Yassine Z.

Yassine Z.

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Bonjour , j'ai reçu ma puce Vendredi avec le forfait woot 10 GO.
J'ai demandé la portabilité de mon numéro et la date de portabilité est le 26/10/2015 cependant lorsque j'insére ma SIM dans mon iPhone celui-ci indique réseau indisponible.

Commande n° : 422942660452
N° NRJ Mobile : 07********
Code d’activation : 585727

Merci d'avance.
Cdlt

Réponse

Bonjour Yassine,

Je constate que l'activation de votre ligne a été demandée le 26/10 suite à un appel auprès du Service Client. Or une fois la demande de portabilité déclenchée, celle-ci est effective après un délai de 3 jours ouvrés. Votre ligne s'activera donc le 29/10. Vous pouvez continuer à utiliser la carte SIM de votre ancien opérateur en attendant cette date.

Je vous souhaite une agréable journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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