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suivi de commande en attente ?

mathieu F.
mathieu F.

mathieu F.

Niveau
0
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points

bonjour j'ai souscrit a une offre mobile, j'ai reçu l'email de confirmation et comme cité dans le mail j'ai envoyé mes documents ( copie de CNI, RIB, et contrat signé) par mail.
On m'a envoyé un mail me confirmant avoir reçu mes pièces mais depuis plus de nouvelles et quand je vais voir mon suivi de commande on me dit qu'il faut que j'envoie les papiers.

comment savoir si ils l'ont bien reçu ?
faut il envoyer les pièces par la poste ?

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Mathieu,

Suite au succès rencontré par l'offre anniversaire, nous accusons un léger retard dans la validation et l'expédition des commandes.

Rassurez-vous, votre commande est bien prise en compte et le service concerné met tout en œuvre pour traiter vos pièces justificatives dans les meilleurs délais. Un mail de confirmation vous sera envoyé dès que votre commande sera expédiée.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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