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samy M.
samy M.

samy M.

Niveau
0
15 / 100
points

Bonjour, je me suis inscrit à l'offre 10 Go, bien envoyé les documents par mail et je suis toujours en validation. Ma portabilité s'effectue de 29 octobre et j'ai absolument besoin de ma ligne professionnellement. Le delai sera trop court pour l'envoi de la sim avec un risque d'avoir une ligne bloquée.
Que faire? ou une idée de l'avancement.

num dossier: 422942165654

Merci

Réponse

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102760 / 180000
points
Equipe

Bonjour Samy,

Nous n'avons pas encore traité votre dossier de pièces justificatives. Je vous invite à patienter.

Concernant votre portabilité, rassurez-vous. Même si celle-ci est prévue pour le 29/10, la nouvelle ligne ne s'active pas avant la réception de votre carte SIM donc l'ancienne ne se résilie pas non plus.

La date de portabilité sera décalée à 3 jours après la réception de votre nouvelle carte SIM.

Je vous souhaite une bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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