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Question en attente de réponse

la batterie de mon mobile ne tient plus la charge alors que le chargeur fonctionne tres bien...que doit je faire?

Gonzalo F.
Gonzalo F.

Gonzalo F.

Niveau
0
19 / 100
points

Ma mobile est un microsoft lumia 535 cyan
oui je faire un test avec autre chargeur et une autre batterie mais ne charge pas
je faire le renouvellement de mobile du 15/02/2015

Réponses

Marie H.
Marie H.

Marie H.

Niveau
5
38630 / 40000
points
Equipe

Bonjour Gonzalo,

Il n’est pas nécessaire d’ouvrir plusieurs fils de discussion pour une même demande.

Je vous invite à cliquer sur le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/979640-batterie-mobile-tient-charge-alors-chargeur-fonctionne-tres-bien-faire.
Une réponse vous a été apportée.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

CORALIE V.
CORALIE V.

CORALIE V.

Niveau
0
14 / 100
points

j'ai le même problème.
Mon mobile est un Microsoft lumia 535 cyan.
J'ai déjà effectuer un test avec un autre chargeur que le mien mais seulement mon téléphone ne prend pas en compte le chargeur alors qu'il est en très bon état.

Pouvez-vous m'aider ?
sil vous plait c'est très urgent j'en ai besoin pour le travail.

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Coralie,

Afin de traiter votre demande, je vous invite à répondre au message que je vous ai envoyé sur votre adresse mail et ainsi poursuivre cette conversation en privé.

N'hésitez pas à vérifier les dossiers "spams" ou "courrier indésirable" le message s'y trouvera peut-être.

Je vous remercie d'avance de votre retour. Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
50170 / 75000
points
Equipe

Bonjour Coralie,

Les informations nécessaires au traitement personnel de votre demande ne m’ont jamais été communiquées. J’espère que vous avez trouvé la réponse à votre problématique.

Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile.
Merci et à bientôt,

Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
50170 / 75000
points
Equipe

Bonjour Coralie,

Notre service technique doit saisir une demande de service après-vente pour valider l'envoi de votre mobile en réparation.

Sans cet accord, votre mobile sera renvoyé à l'expéditeur.

Quand vous aurez récupéré votre mobile, je vous invite à revenir vers moi pour convenir d'un rappel et effectuer la saisie du service après-vente.

En effet, vous devez être en possession de votre mobile pour effectuer des tests qui confirmeront le dysfonctionnement et validera la demande de réparation.

Merci pour votre compréhension. Passez une excellente journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.

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