Question en attente de réponse
problème iphone 5c , faut il passer par apple directement ou le Sav Credit mutuel?
mon iphone 5c que j'ai acheté en mai , présente des anomalies , qui ont été confirmé par apple suite a une manipulation a distance... Ils m'ont proposé de l'échanger , a mes frais pour faire venir un transporteur.. mais vue qu'il est sous garantie , est ce que le SAV credit mutuel peut s'en occupé , ou est ce que je dois passer directement par apple?
Réponses
Bonjour Barbara,
Votre téléphone est effectivement encore sous garantie. Pendant la première année de garantie, c'est Apple directement qui gère le SAV.
Je vous invite à vous rapprocher du constructeur.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile
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Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Donc malgré qu'il est sous garantie c'est à moi de payer apple pour pouvoir le renvoyer ...
Bonjour Barbara,
Apple gère ses propres SAV, vous pouvez choisir le remplacement express qui effectivement est facturé par Apple ou vous pouvez choisir de faire réparer votre téléphone en envoyant votre téléphone à Apple, les délais sont alors de 5 jours.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile
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Bonsoir
Normalement vous n'avez rien à payer. Apple a un service client plutôt top.
Très cordialement
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