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Question en attente de réponse

Code promo non pris en compte ?

Sophie K.
Sophie K.

Sophie K.

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Bonjour,

Je viens de souscrire un forfait Woot E 10 Go sans engagement en renseignant le code promo PROMO10ANS (commande n°422991708130). Or en recevant mon contrat, il n'est nulle part fait mention de la réduction à 10 euros pendant 12 mois. J'ai malheureusement signé ce contrat sans le vouloir en l'ouvrant

Est il possible d appliquer la promo a posteriori ? Est ce que j 'envoie mes documents pour activer ma ligne ? Ou alors je souscris un autre abonnement à partir de zero et dans ce cas je vous demande l'annulation de ma premiere commande et le remboursement des 5€ de la carte sim ?

Merci de votre réponse (que j'attends pour envoyer les documents signés et ma piece d'identité)

Sophie

Réponses

William L.
William L.

William L.

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Equipe

Bonjour Sophie,

Nous ne sommes pas obligés d'annuler votre commande. Nous pouvons en effet mettre en place le code promo après l'activation de votre ligne. Il suffira simplement de nous contacter après l'activation de la ligne.

Vous pouvez nous renvoyer vos pièces justificatives.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Antonello L.
Antonello L.

Antonello L.

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Je ai le mémé problème. Il semble que le code promos ils ne sont pas pris en compte sur le contrats.
Je pense que EL Telecom doit améliorer l'utils informatique que elle utilise pour considérer dans les contrats les code promos. Je ne aime pas de signer quelque chose qui ne correspond pas aux conditions convenues..

William L.
William L.

William L.

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Equipe

Bonjour Antonello,

Une réponse vous a été communiquée sur le fil de discussion suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/981546-conditions-promotionnelles-figurent-recapitulatif-commande-contrat

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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