Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Cette question a été résolue

Commande bloquée en cours de validation ?

Samir D.
Samir D.

Samir D.

Niveau
0
39 / 100
points

Bonjour,
Ma commande numéro 42*******, est bloquée sur commande en cours de validation.
Vous me demandez de vous envoyer les pièces justificatives, or je vous les ai envoyé plusieurs fois par mail, le paiement de 5€ a été prélevé sur mon compte, mais ma commande n'évolue pas…
Merci de me tenir informé sur l'évolution de cette commande
Cordialement

Bonjour Samir,

Je constate que vos pièces justificatives ont été validées. Votre commande est actuellement en cours d'expédition. Je vous invite à patienter 48 heures à 72 heures (jours ouvrés) plus les délais postaux afin de réceptionner votre carte SIM.

Suite au succès généré par l'offre Anniversaire, nous accusons un léger retard et vous prions de nous en excuser.

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses

Samir D.
Samir D.

Samir D.

Niveau
0
39 / 100
points

Depuis mon message, les 4 cases sont devenus grises...
On ne me demande plus mes pièces justificatives mais on ne m'indique pas non plus que ma commande est complète ni que je vais recevoir ma carte SIM

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?