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Question en attente de réponse

Commande 42297430xxxx toujours en attente de validation?

François M.
François M.

François M.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour j'ai bien envoyer par mail toutes les pièces justificatives à eitse@e-i.com et mon dossier est toujours en attente de validation alors que ma portabilité doit être effective le 29/10 c'est à dire dans 3 jours. Pourriez-vous m'indiquer où en est ma commande s'il vous plaît?
Par avance merci.
Cordialement.

Réponse

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
40273 / 75000
points
Equipe

Bonjour François,

Je vous informe que les pièces justificatives ont bien été réceptionnées par nos services mais n'ont pas encore été traitées.

En effet, suite au succès généré par l'offre Anniversaire, nous accusons un léger retard et vous prions de nous en excuser.

Rassurez-vous, le service concerné met tout en oeuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais.

Vous serez informé par mail de la validation et de l'envoi de votre commande. En attendant votre numéro reste actif chez votre opérateur actuel.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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