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Florence F.
Florence F.

Florence F.

Niveau
1
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Bonjour.
Je me permets de revenir vers vous car je commence à désespérer !! J'ai renvoyé (pour la 3e fois) par mail jeudi 22 matin, l'ensemble des pièces justificatives, à savoir : le mandat signé, le contrat signé, la copie recto-verso de ma carte d'identité, un RIB et un justificatif de domicile (facture EDF du 28.09.15). L'assistance mobile via le site internet me dit ce jour qu'il manque le justificatif de domicile !! J'avoue que je commence à perdre patience. Pourriez-vous vérifier que tout est correct svp ??
Commande 422954xxxxxx.
Merci par avance.
Cordialement.
P.S. : un mail du 22 au soir me disait la chose suivante :
Bonjour Madame,
Nous vous informons que nous avons bien réceptionné l’ensemble de vos documents pour la validation de votre commande N° 4229542xxxxx.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients et nous tenons à vous remercier encore une fois de votre confiance.
Cdt.
Amélie | Service validation et contrôle client

Réponse

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Florence,

Votre demande a été faite plusieurs fois sur l’Assistance Mobile, ma collègue Marie a répondu à votre demande sur le fil de discussion suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/980866-impossible-suivre-commande-grise

Pour une question de clarté pour les utilisateurs de l’Assistance Mobile et pour une meilleure prise en charge de votre demande, il n'est pas nécessaire d'ouvrir plusieurs fils de discussion pour la même demande.

Merci de votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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