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Comment faire pour avoir la mise a jour android LOLIPOP ?
Suite à un changement de téléphone portable. Je me retrouve actuellement avec un Samsung Galaxy Note 3. Mais je suis toujours en version android "4.4.2" et je n'arrive pas à faire la mise a jour pour la version récente. J'ai ce message qui s'affiche une fois que je clique sur MISE A JOUR LOGICIELLE : "Votre appareil à été modifié. Les mises à jour logicielles ne sont plus disponibles." J'aimerais savoir si vous pouvez faire quelque chose pour enfin avoir ma mise à jour LOLIPOP ou si vous auriez une solution pour me permettre de le faire. Je vous remercies d'avance de votre réponse que j'attend avec beaucoup d'impatience.
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Bonjour Kévin,
Après vérification, votre Samsung Galaxy Note 3 est en mesure d'accueillir la version logicielle Lolipop. A la vue du message que vous rencontrez, la nouvelle version a déjà été installée.
Afin de vérifier cette information je vous invite à cliquer sur vos paramètres puis appuyez sur A PROPOS DE L'APPAREIL. La version logicielle installée doit être la 5.0.
Si ce n'est pas le cas, je vous invite à vous rapprocher du constructeur afin qu'il puisse mener une action correctrice sur votre mobile.
Bonne journée et à bientôt!
Diane, Conseillère Assistance Mobile
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