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Question en attente de réponse

code promo oublié => annulation commande ?

Laurent L.
Laurent L.

Laurent L.

Niveau
1
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points

Bonjour,
j'ai oublié de saisir le code promo pour la commande 422995339053 => pouvez-vous le prendre en compte a posteriori, svp ?
Merci

Réponses

Mathilde N.
Mathilde N.

Mathilde N.

Niveau
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Equipe

Bonjour Laurent,

Je vous confirme que le code promo a bien été mis en place sur votre commande.
Vous le retrouvez dans votre contrat, dans la rubrique "Choix du forfait et des options".

Bonne journée,
Mathilde, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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Laurent L.
Laurent L.

Laurent L.

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Merci pour cette réponse Mathilde.
Malheureusement, lorsque j'accède au contrat par le lien de suivi de commande, je constate bien que la promo ne figure pas dans la rubrique en question (contrairement aux autres contrats à mon nom).
Peut-être est-ce le fait que je n'accède pas au contrat mis à jour (??).

Mathilde N.
Mathilde N.

Mathilde N.

Niveau
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Equipe

Bonjour Laurent,

C'est une erreur de ma part, je m'en excuse, j'ai vérifié sur une autre de vos commandes.
Sur la commande 422995339053, le code promo a effectivement été oublié.
Il n'est pas nécessaire d'annuler la commande. Il vous suffit de revenir vers moi après l'activation de votre ligne, pour que je puisse rajouter le code promo sur votre ligne.

Bonne journée,
Mathilde, Conseillère Assistance Mobile

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