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Question en attente de réponse

antenne 4G en panne ?

FRANCOIS C.
FRANCOIS C.

FRANCOIS C.

Niveau
1
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points

J'ai actuellement le nouveau forfait 10Go 10€. Je suis très content de ce forfait mais la 4G fonctionne partout sauf chez moi et dans mon quartier. Par contre en 3G cela marche très bien. Surement un problème de l'antenne Bouygues à coté de chez moi sauf que j'ai aussi un forfait b&you 3Go et sur cette antenne la 4G marche. Après 2 appels au service technique et pleins de manipulations ( changement de mobile 4G et de carte sim) rien à faire la 4G ne marche pas sur cette antenne alors que la 3G oui et sur b&you aussi. Je rapelle que partout ailleurs dans Clermont-Fd mon forfait marche nickel en 4G. Je ne sais plus quoi faire. J'attends vos lumière merci.

Réponse

Bonjour François,

Après vérification de votre dossier, je constate que nos équipes techniques vous ont invité à patienter le temps de la résolution de l'incident.

Je vous remercie de votre compréhension.

Bonne fin de journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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