Question en attente de réponse
Que dois-je faire maintenant ???
Voici la copie du mail reçu il y a 2 jours
Bonjour Monsieur,
Nous vous informons que nous avons bien réceptionné l’ensemble de vos documents pour la validation de votre commande N°42xxxxxxxx.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients et nous tenons à vous remercier encore une fois de votre confiance.
Cdt
Est-ce que cela signifie que je n'ai plus qu'a attendre la carte sim via la poste ?
Je viens de recevoir le contrat ( que j'ai déjà envoyé par Email pourtant ) via la Poste, dois-je l'envoyer ou non ?
Cordialement
Réponses
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Anatole,
Je vous confirme que votre commande a été validée.
Votre carte SIM vous sera envoyée dans un délai de 7 jours. Votre recevrez un SMS de confirmation lors de l'envoi de la carte SIM.
A réception du colis, nous demanderons la portabilité de votre numéro à votre ancien opérateur. Quand elle sera acceptée, vous recevrez un SMS avec la date d'activation de la ligne.
Le jour d'activation, je vous invite à insérer votre nouvelle SIM dans un mobile débloqué tout opérateur quand l’actuelle SIM ne fonctionnera plus.
Si vous rencontrez des perturbations durant les 48h qui suivent l'activation, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile.
De plus, le contrat n'a pas besoin d'être envoyé. Nous l'avons reçu par mail.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.
Bonne soirée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
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