Question en attente de réponse
Validation nouvelle ligne ?
le 20 octobre, j'ai contacté nrjmobile et effectué une souscription par téléphone. J'ai à la suite envoyé les documents par mail. Dans le suivi de commande le 26 octobre, il est indiqué "votre commande n'a pu être finalisée.Nous vous invitons à effectuer une nouvelle souscription en utilisant un nouveau moyen de paiement.
Comment puis-je avoir des infos sur le suivi de ma commande et savoir ce qui bloque réellement ?
Réponse
Bonjour Jérôme,
Je constate effectivement que la commande a été annulée par notre système informatique. Je ne peux toutefois pas vous en donner les raisons, car je vois aucune anomalie sur la souscription.
Je vous invite à refaire une demande via le site nrjmobile.fr. De cette manière, vous aurez la possibilité de suivre votre commande et la validation de votre contrat.
N'hésitez pas à revenir vers moi, via ce fil de discussion, si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une très bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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