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Question en attente de réponse

ligne toujours suspendu malgré activation nouvelle carte sim?

Bonjour,

Ma ligne a été suspendu suite au vol de mon télephone, j'ai reçu ma nouvelle carte sim hier et l'ai activé de suite simplement comme ma ligne est toujours suspendu rien ne fonctionne, pouvez vous s'il vous plait mettre ma ligne en service et je rejoint ma question d'hier, me basculer par la même occasion sur le réseau orange afin que je puisse utiliser mon téléphone?

D'avance merci de votre réponse rapide car je suis bien embêtée.

Réponses

Bonjour Amandine,

Il n’est pas nécessaire d’ouvrir plusieurs fils de discussion pour une même demande.
Je vous invite à cliquer sur le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/980941-probleme-reseau-sfr.
Une réponse vous a été apportée.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Je n'ai jamais été déçue de vos service mais la franchement, la carte sim est arrivée super rapidement mais pour l'activation 0. Aucuns numéro de téléphone pour vous joindre comme les autres opérateurs, le problème serait déjà réglé depuis hier, la j'attends, je ne sais même pas après quoi d'ailleurs puisque je n'aurai encore pas de téléphone aujourd'hui, sa donne à réfléchir.

Cordialement

Bonsoir Amandine,

Pour une question de clarté, je vous invite à répondre sur le fils de discussion suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/980941-probleme-reseau-sfr.

Bonne soirée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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mais que je réponde d'un coté ou d'un autre je n'ai pour autan aucunes réponses. j'attends vraiment la réception de mon colis pour exercer mon droit de rétractation et partir chez un opérateur plus soucieux du service apporté à ses clients. c'est vraiment dommage, je n'ai jamais eu à me plaindre de vous mais la c'est juste honteux, c'est une manipulation qui vous prend 30 secondes, aucun moyens de vous joindre par télephone, plus de 10 heures pour obtenir ce qui pour vous est une réponse alors que se n'est pas le cas puis silence radio

Bonjour Amandine,

Afin de traiter votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange en privé. Un mail vous a été envoyé.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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