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quand part ma carte sim ?

david M.
david M.

david M.

Niveau
1
353 / 750
points

Bonjour, ma commande est validé mais à quand part ma carte sim ? Ma portabilité doit se faire ce samedi 31/10 et je n'ai aucune nouvelle concernant son envoi.
Merci de me tenir informé.
Cordialement.

Réponses

Denis L.
Denis L.

Denis L.

Niveau
0
62 / 100
points

Bienvenu au club....

portabilité prevu le 30/10, documents validés mais toujours pas de news de ma carte sim....
je pense qu ils sont débordé et surement en rupture de sim...
Je croise les doigts pour que le portage ne soit pas lancé avant la reception de la sim....

CATHERINE P.
CATHERINE P.

CATHERINE P.

Niveau
3
2894 / 5000
points

Bonjour !
Ne vous inquiétez pas pour votre portabilité :) .
Celle-ci ne sera effectué uniquement après réception de la carte SIM.
Bonne journée

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
6
49394 / 75000
points
Equipe

Bonjour David,

Après analyse de votre dossier je vous confirme que le dossier de pièces justificatives a bien été validé. La commande est en cours d'expédition.

Le délai de préparation de commande ne devrait pas excéder 48 heures, suivis des délais postaux.

Par ailleurs, la portabilité ne pourra pas être effectuée avant la réception de la commande.

Je vous souhaite une excellente fin de journée !

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
6
49394 / 75000
points
Equipe

Bonjour Denis,

Votre dossier de pièces justificatives a bien été pris en compte. La commande est désormais en cours d'expédition.

Le délai de préparation de commande ne devrait pas excéder 48 heures, suivi des délais postaux.

La portabilité ne pourra pas être effectuée avant réception de votre colis.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.

Bonne fin de journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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