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Question en attente de réponse

Conditions promotionnelles ne figurent pas dans le récapitulatif de la commande, ni dans le contrat.

Antonello L.
Antonello L.

Antonello L.

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Bonjour,
je ai ouvert une nouvelle ligne en utilisant le code promotionnel "PROMO10ANS", mais je ne peux pas voir les conditions de promotion (10 €/mois pendant les 12 premiers mois) ni dans le récapitulatif de la commande, ni dans le contrat (commande 422986503144). Est la promotion prise en compte ?
..Je suis réticent à signer quelque chose qui ne correspond pas aux conditions convenues. ..
Merci

Réponses

Bonjour Antonello,

Si le code Promo a été oublié à la souscription rassurez-vous, nous pouvons le mettre en place après la souscription, il suffira simplement de revenir vers nous après l'activation de votre ligne.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Antonello L.
Antonello L.

Antonello L.

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Merci beaucoup.
Je tiens à souligner que je ne ai pas oublié d'insérer le code promotionnel. Je l'ai bien inclus dans le formulaire, tout simplement, il ne figure pas dans le contrat et dans le récapitulatif de la commande.
Bonne journée.

Bonjour Antonello,

Je comprends votre demande. Comme indiqué dans le message précédent, rassurez-vous, nous pouvons mettre le code promo en place après l'activation de votre ligne. Il suffira de revenir vers nous. L'expédition de votre commande est en cours.

Les délais de livraison sont de 48 à 72 heures.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour, ma ligne est maintenant actif. Pourriez-vous s'il vous plaît activer le code promo (10 € pendant 12 mois) comme promis? Merci

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