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Question en attente de réponse

quelqu'un a t'il reçu sa carte sim ?

david M.
david M.

david M.

Niveau
1
353 / 750
points

Y a t il quelqu'un, qui a reçu sa carte sim depuis la commande pour un forfait 10 go 10 € ???
Si oui combien de temps après la validation de la commande ?

Réponses

Xavier B.
Xavier B.

Xavier B.

Niveau
1
505 / 750
points

Apparemment NRJ a du mal à gérer la nombre de demandes actuellement et accuse beaucoup de retard. J'ai passé une commande le 20/10, toujours rien reçu à ce jour

david M.
david M.

david M.

Niveau
1
353 / 750
points

Oui il mon dit d'attendre 48h à 72h avant l'envoi de ma sim.
J'espère que c'est pas des paroles en l'air.
Je comprends pas qu'ils aient lancé l'offre sans y être prêt!!!

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93419 / 180000
points
Equipe

Bonjour David,

Je comprends votre mécontentement et vous prie de bien vouloir nous en excuser.

Notre forfait Série Limitée 10 ans rencontre un important succès depuis son lancement.

Par conséquent, des ralentissements dans la validation des pièces justificatives et l’expédition des commandes peuvent être observés.

Nos équipes ont été renforcées afin de traiter au plus vite toutes ces demandes.

Nous vous invitons à patienter et nous vous remercions pour votre compréhension.

Bonne fin de journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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