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fabrice M.
fabrice M.

fabrice M.

Niveau
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Bonjour
j'ai souscris à l'offre 10 ans / 10go de data / 10€ le 19 octobre. j'ai envoyé les pièces justificatives le 20 octobre et à ce jour (le 27 octobre donc) ma situation est toujours en "attente de validation"...
Mon numéro de commande est le 422940592514.
J'ai demandé une portabilité pour le 29/10...

Merci d'avance

cdlt

fabrice

Réponse

Mathilde N.
Mathilde N.

Mathilde N.

Niveau
4
8884 / 12000
points
Equipe

Bonjour Fabrice,

Notre forfait Série Limitée 10 ans rencontre un important succès depuis son lancement. Par conséquent, des ralentissements dans la validation des pièces justificatives et l’expédition des commandes peuvent être observés.
Nos équipes ont été renforcées afin de traiter au plus vite toutes ces demandes.

Nous vous invitons à patienter et nous vous remercions pour votre compréhension.

Comme indiqué précédemment, vous serez averti de la validation de vos pièces justificatives ainsi que de l'envoi de votre carte SIM par email.

Bonne journée,
Mathilde, Conseillère Assistance Mobile

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