Question en attente de réponse
Puis je souscrire à plusieurs forfaits Promo 10 ans pour mes 2 enfants et moi?
Bonjour,
J'ai souscrit au forfait Promo 10 ans pour ma fille et aimerait le faire pour mon fils et moi. Merci d'avoir annulé à ma demande la commande mal effectuée pour mon fils. Mais maintenant je suis bloquée dans le processus de commande. Après l'étape 4 dans laquelle je procède au paiement par CB de la sim, je suis renvoyée à l'étape précédente et mon achat est refusé. Je n'ai aucun problème avec mon compte bancaire pourtant. Impossible de valider l'achat. Ça fait 3 jours que j'essaie.
Est il possible de régler ce problème?
Réponse
Bonjour Carole,
Je comprends votre demande. Je constate que vos commandes sont systématiquement annulées. Je remarque également qu'il y a eu plusieurs tentatives de commandes qui ont échoué sur un délai rapproché.
Afin de pouvoir resouscrire convenablement, je vous propose de recommencer votre commande sous 72 heures. Rassurez-vous, l'offre des 10 GO est valable jusqu'au 15/11/2015.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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