Question en attente de réponse
pas de nouvelle de ma carte SIM, abonnement 10 ans-10Go
Bonjour,
J'ai souscrit à ce forfait le 20 octobre (commande N°422957996881), et je n'ai toujours pas reçu ma carte SIM.
La portabilité de la ligne étant prévue le 29 octobre (donc dans 2 jours), si je n'ai pas ma carte SIM avant cette date, je vais donc me retrouver sans ligne ? Car mon opérateur coupera la ligne à cette date ?
Merci pour votre réponse rapide.
Cordialement.
Réponses
J'ai déjà posé la question, certains utilisateurs dans le même cas m'ont indiqué que NRJ n'a pas procédé à la portabilité étant donné qu'ils n'ont pas reçu leur carte SIM
Bonjour Michel,
Notre forfait Série Limitée 10 ans rencontre un important succès depuis son lancement.
Par conséquent, des ralentissements dans la validation des pièces justificatives et l’expédition des commandes peuvent être observés.
Nos équipes ont été renforcées afin de traiter au plus vite toutes ces demandes.
Nous vous invitons à patienter et nous vous remercions pour votre compréhension.
Concernant votre portabilité, comme vous l'indique Xavier, cette dernière ne sera pas activée temps que vous n'avez pas réceptionné votre carte Sim.
Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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