Cette question a été résolue
Validation Commande NRJ Mobile 10Go à 10€?
Bonjour,
Ma compagne et moi même avons commandé les forfaits NRJ Mobile Forfait Woot E - 10Go le 20 octobre 2015 vers 13h.
Nous avons bien reçu les mails de confirmation et envoyé les documents par voie postal le lendemain mais nous n'avons toujours aucunes nouvelles.
Pouvez vous nous confirmer la bonne réception des documents et la validation de nos commandes?
Pour info :
M.MAURICE Thibault
Commande n° : 422950734945
N° NRJ Mobile : 0650XXXX56
N° du contrat NRJ mobile: C15293879405
Mlle MATROT Marie
Commande n° : 422955049701
N° NRJ Mobile : 0642XXXX86
N° du contrat NRJ mobile: C15293162132
Merci!
Cordialement
Mauvaise lecture de votre précédente réponse, on attends 24h le sms de confirmation de portabilité.
Merci!
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour Thibault,
Je vous confirme que la commande n° 422955049701 a bien été validée par nos services et est désormais en cours d'expédition.
En revanche, les pièces justificatives de la commande n°422950734945 sont toujours en cours de validation : je vous préviendrai dès qu'elles sont validées.
Bonne journée !
Christophe, Community Manager Assistance Mobile
Bonjour,
Je me permet de vous relancer car malgré le fait que ma compagne est bien reçu la carte sim, aucune nouvelle de la portabilité.
Pouvez vous m'en dire plus?
Cordialement.
Bonjour,
Je viens de passer sa commande en "livrée", le SMS de portabilité devrait lui être envoyé dans les 24H.
Merci beaucoup.
Christophe, Community Manager Assistance Mobile
Bonjour,
Vous avez bien passez ma commande en livrée mais pas celle de ma compagne (0642XXXX86), pouvez vous le faire? Elle a bien reçu ca carte sim.
Cordialement.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
mécontentement???
Bonjour, Je suis assez mécontent car il y a quelques jours je vous ai posé une question et je n'ai toujours pas de réponseCela fait 2 semaine aussi que je pose des questions sans réponses !! Aucun service client -
frais bancaires suite erreur rib
Bonjour, J'ai souscrit chez vous en janvier 2024. J'ai bien rempli mon RIB. En février mon mari reçoit un prélèvement de Bouygues . Ne sachant pas en quoi ce prélèvement... -
Date de prélèvement le 02
Pourquoi le prélèvement au lieu du...
-
-
-
Thibault a été sélectionné comme meilleur répondant
-
Thibault a répondu
-
Christophe a été sélectionné comme meilleur répondant
-
Christophe a été sélectionné comme meilleur répondant
-
Thibault a répondu
-
Christophe a répondu
-
Thibault a répondu
-
Christophe a répondu
-
Thibault a posé une nouvelle question
-
