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Question en attente de réponse

Pour le forfait 10 go à 10e, l'adresse mail pour envoyer ses justificatifs ne marche pas c'est normal ?

Raphaël B.
Raphaël B.

Raphaël B.

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point

J'ai envoyé les justificatifs le 21 Octobre, retour qui me dis que le mail esr invalide, j'essaie avec une autre adresse, toujours pas, contact et relance par fb, 0 réponses, j'ai essayé de trouver une autre adresse et il semble qu'il faille validzr sa ligne ( et donc la payer sans pouvoir s'en servir) pour vous contacter. C'est aberrant.

Réponses

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonsoir Raphaël,

Après vérification de votre dossirn je constate que vore commande a été validée ce jour par le service concerné.

Notre forfait Série Limitée 10 ans rencontre un important succès depuis son lancement.

Par conséquent, des ralentissements dans la validation des pièces justificatives et l’expédition des commandes peuvent être observés.

Nos équipes ont été renforcées afin de traiter au plus vite toutes ces demandes.

Nous vous invitons à patienter et nous vous remercions pour votre compréhension.

Bonne soirée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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