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Question en attente de réponse

Puis-je savoir si vous avez bien reçu toutes les pièces pour ma commande ?

Michel M.
Michel M.

Michel M.

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Bonjour,

Ma commande est la 423013134173.
Comme j'ai eu plusieurs soucis dans la réalisation de celle-ci (problème d'email, puis réception de 2 tickets de paiement pour un seul paiement etc.) je voudrais savoir si vous avez bien eu toutes les pièces et connaitre les délais de traitement.

Sachez que sur le site de NRJ Mobile ils indiquent dans le suivi de venir ici pour avoir un suivi de notre commande.

Encore merci pour vos réponses.

Réponses

CATHERINE P.
CATHERINE P.

CATHERINE P.

Niveau
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points

Bonjour , si vous avez reçu une confirmation de la part du serveur , tout est bon. Il ne vous reste plus qu'a attendre..
Sachez que l’équipe NRJ a mobilisé plus de personnes afin d'écourter votre attente, qui est déjà très longue suite au succès rencontré par l'offre !
Bonne journée

Michel M.
Michel M.

Michel M.

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Ma question, Catherine, était de savoir justement où en était ma commande N°423013134173 et savoir si vous aviez bien tous les éléments nécessaires.
Cordialement.

Bonjour Michel,

Notre forfait Série Limitée 10 ans rencontre un important succès depuis son lancement.

Par conséquent, des ralentissements dans la validation des pièces justificatives et l’expédition des commandes peuvent être observés.

Nos équipes ont été renforcées afin de traiter au plus vite toutes ces demandes.

Nous vous invitons à patienter et nous vous remercions pour votre compréhension.

Bonne soirée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile.

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