Assistance Mobile

Question en attente de réponse

pouvez vous annulez ma commande ?

sylvain T.
sylvain T.

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bonjour suite a une trop longue attente et aucune nouvelle de votre service pouvez annulez ma commande 422895341159 merci avec le remboursement de l envoie de la carte sim merci

Réponses

Bonjour ,
L'equipe d'NRJ va s'occuper de votre remboursement ainsi que de l'annulation de la commande.
Sachez que l’équipe NRJ a mobilisé plus de personnes afin d'écourter votre attente, qui est déjà très longue suite au succès rencontré par l'offre !
Bonne continuation

Bonjour Sylvain,

Vos pièces justificatives ayant été validées aujourd'hui, votre commande a été prise en charge par la logistique. Je n'ai pas la possibilité de l'annuler à l'heure actuelle.
Vous serez averti de l'envoi de votre carte SIM par email.

Si, à réception de votre carte SIM, vous souhaitez toujours annuler votre commande, je vous invite à revenir vers moi à ce moment-là.

Bonne journée,
Mathilde, Conseillère Assistance Mobile

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