Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

commande 422958446708 et 422958314507?

candido F.
candido F.

candido F.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour ,
j ai fait une demande d ouverture de deux lignes dont voici les numero 0771672928 et 0771673185 le 20 Octobre 2015 .. j ai envoyé par courrier en lettre suivie tous les documents demandés , documents que vous avez reçu le 23/10/2015 .. j ai demande en plus le refus de mon droit de retraction de 14 jours pour activer les choses et quand je consulte mes deux suivi de commande ils sont toujours a l étape 1 , alors que vous avez tous les éléments en votre possesion .. je vous prie par conséquent de tenir vos engagements ... et de bien vouloir faire le nécessaire ..
merci d avance ..
Cordialement C FERNANDES

Réponse

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93269 / 180000
points
Equipe

Bonjour Candido,

Notre forfait Série Limitée 10 ans rencontre un important succès depuis son lancement.

Par conséquent, des ralentissements dans la validation des pièces justificatives et l’expédition des commandes peuvent être observés.

Nos équipes ont été renforcées afin de traiter au plus vite toutes ces demandes.

Nous vous invitons à patienter et nous vous remercions pour votre compréhension.

Bonne fin de journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile.

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?