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Question en attente de réponse

Où en est ma commande 422947397977 ?

Anthony M.
Anthony M.

Anthony M.

Niveau
0
1 / 100
point

Inscription effectuée le 19 octobre.
Documents envoyés le 20 octobre par voie postale.
Portabilité prévu le 30/10/2015 (dans 3 jours ...)
Toujours aucune nouvelle...

Pourriez vous me dire où en est ma commande ? Dans le même temps ma femme a également effectuée une inscription et a déjà reçu un SMS de confirmation (réf 422946801785). Mes documents et ceux de ma femme ont été envoyés le même jour je ne comprends pas pourquoi je n'ai toujours pas reçu de SMS de confirmation.

Merci d'avance pour votre réponse

Réponse

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93729 / 180000
points
Equipe

Bonjour Anthony,

Notre forfait Série Limitée 10 ans rencontre un important succès depuis son lancement.

Par conséquent, des ralentissements dans la validation des pièces justificatives et l’expédition des commandes peuvent être observés.

Nos équipes ont été renforcées afin de traiter au plus vite toutes ces demandes.

Nous vous invitons à patienter et nous vous remercions pour votre compréhension.

Bonne fin de journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile.

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