Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Que faire si internet ne fonctionne pas sur mon téléphone?

AURELIE M.
AURELIE M.

AURELIE M.

Niveau
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points

Bonjour
Depuis ce midi internet ne fonctionne plus sur mon téléphone. J'ai éteint mon téléphone puis je l'ai rallumé. Je l'ai ré éteint et j'ai enlevé la batterie. Mais ça ne fonctionne toujours pas. Merci pour votre aide.

Réponse

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Aurélie,

Après analyse de votre ligne je constate que vous avez consommé la totalité de l'enveloppe data disponible avec votre offre.

Vous pouvez effectuer une recharge WEB depuis votre espace client.

Je vous informe qu'à compter du 1er Novembre vous allez récupérer les 500 Mo de data.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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