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Question en attente de réponse

est-ce que l'assistance peut activer mon code promo comme promis svp?

FABIENNE D.
FABIENNE D.

FABIENNE D.

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bonjour, lors de la souscription, je me suis aperçue que le code promo n'a pas été activé. Le service client m'a dit qu'il pouvait y avoir activation après activation de la ligne.
Que faire pour que ce soit fait parce que je ne comprends rien à ce site???

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Equipe

Bonjour Fabienne,

Tout d'abord, je vous remercie pour votre confiance. Je vous informe que je viens de transmettre votre demande auprès du service concerné car nous rencontrons actuellement un incident sur la mise en place du code promotionnel de rattrapage. Dès l'incident résolu, je reviendrai vers vous via ce fil de discussion afin de pouvoir vous l'appliquer.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Equipe

Bonjour Fabienne,

Suite à la résolution de l'incident, je vous informe que je viens d'appliquer le code promotionnel sur votre ligne. Il sera effectif dès l'édition de votre seconde facture.

Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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FABIENNE D.
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FABIENNE D.

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Bonjour, merci pour la résolution de l incident. Mais on est bien d'accord que je ne paierai pas une seule fois le forfait à 16.98€, que l'édition de la seconde facture comprend la régularisation dès le début di contrat ?

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Equipe

Bonjour Fabienne,

Je vous informe que les codes promotionnels sont toujours appliqués dès l'édition de la seconde facture et ce pour l'ensemble de nos clients.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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FABIENNE D.
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FABIENNE D.

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Bonjour,
La seconde facture correspond à quelle période du forfait svp ?
Cordialement,

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Equipe

Bonjour Fabienne,

Je vous informe qu'elle va coresspondre pour la période allant du 19/11/2015 au 18/12/2015.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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