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Question en attente de réponse

statut commande

julien A.
julien A.

julien A.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour, j'ai commandé deux lignes avec portabilité,commande n°xxxxxxxx et n°xxxxxxx, pour les deux j'ai envoyé les pièces justificatives, or le statut n'est toujours pas activé et me dit que c'est attente des pièces pour les deux commandes.
Est ce normal?

Cordialement

Réponse

Ihssane A.
Ihssane A.

Ihssane A.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Julien,

La nouvelle offre est victime de son succès, cela engendre du retard au niveau des traitements.

Pour la commande d'Amandine, l'expédition de la carte SIM est en cours.

Pour votre commande Julien, je viens de valider la signature électronique de votre contrat. Cela déclenche alors l'envoi de la carte SIM.

Cependant, les pièces justificatives n'ont pas encore été réceptionnées par nos services pour votre commande.

Merci de votre compréhension et n'hésitez pas à revenir poser vos questions sur l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une excellente journée,

Ihssane, Conseillère Assistance Mobile.

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